今年1月23日，騰訊和家樂福達成戰略合作，4個月后，首個合作成果在上海落地。

5月20日，家樂福全球首家智慧門店“Le Marche”在上海天山路開張。到場的除了家樂福中國區CEO、COO等重量級高管外，還有騰訊的各路人員，包括新成立的智慧零售戰略合作部，以及網絡媒體事業群（OMG）的KA客戶部、社交網絡事業群（SNG）的優圖實驗室、微信事業群（WXG）的支付運營部門等等，此外還有微眾銀行。除了牽頭的智慧零售戰略合作部外，騰訊七大事業群來了三個，可以說騰訊家樂福智慧門店、對新零售的前景極為重視。

智慧零售，除了技術還有體驗

le marche在法語中是集市、市場的意思。

對于這個名字的由來，家樂福中國區CEO Thierry Garnier在記者會上表示，當下社會每個人都用手機購物，那么一個門店的使命到底是使命？這是一個生活的場所、一個生活的場所，這里有很多生活的片段，一個順應年輕消費者興起而創造的門店。

當然，要真正變成一個生活場所，而非僅僅是購物場所，光靠家樂福單打獨斗很難達成小目標，這也是家樂福引入騰訊的原因。

在當天的開店儀式上，不僅有騰訊高管出席，也有兩位來自《創造101》的小姐姐為這一高光時刻助興喝彩，而這檔女團真人秀節目正是由騰訊視頻出品。其實這就是智慧門店打造生活場景的一部分。

騰訊OMGKA事業部總經理范奕瑾在記者會上表示，零售的本質就是為消費者提供更加豐富有趣的購物體驗，騰訊在這方面可以提供動漫、綜藝、電影、影視、音樂、游戲等不同的IP和家樂福進行整合。

除了幫助提升購物體驗，騰訊還將為家樂福提供技術上的支持。比如，掃碼購，人臉支付。

觀察者網記者體驗了人臉支付，整個支付流程還是比較高效的，只不過前期在微信小程序中認證時對網絡要求比較高，幾次刷臉認證時都未成功。

觀察者網注意到，在刷臉支付之前還要輸入手機號后四位。在一旁監測系統運行的優圖實驗室工程師告訴觀察者網，輸手機號主要是為了人臉對比的范圍。隨著人臉支付系統的推開、識別人數的增加，對識別技術的要求也會越來越高。

騰訊能否解決家樂福的困局？

事實上，家樂福做智慧零售不僅僅趕上這一波浪潮，更是急切地想借助外力，擺脫當前的頹勢。

隨著零售行業的變化，以及競爭對手的崛起，家樂福的地位出現不穩。2012年開始，家樂福中國業績和利潤就開始下滑，財報顯示，2016年家樂福盈利大幅下降。在亞洲市場銷售額下降3.8%，運營利潤虧損了5800萬歐元，在中國大陸的同店銷售額下降了7.6%。

（去年3月到今年3月，國內前十零售商市場份額，家樂福下降幅度最大，從3.4%降至3.1%。新零售的一年里，線下商超都有所復蘇，家樂福依然頹勢。）

不過，家樂福一直試圖“發奮圖強”，“改革”舉措層出不窮。

家樂福精致化的賣場于去年1月在浦東開張，更加注重方便和服務；同時，為吸引年輕消費者而推出了時尚品牌“Easy家樂?！北憷?。

另外，“家樂福網上商城”已在全國18個城市相繼上線， 并推出跨境電商，電子錢包，定位實體門店等多項新功能。除了自建App平臺，“家樂福網上商城”還聯手知名020平臺美團、餓了么及百度外賣，以便消費者可隨時隨地享受家樂福的在線購物服務。

盡管作出不少改變，但這些業務也都不溫不火，孤軍作戰的新零售之路并沒有那么好走。這也使得前些年家樂福頻頻傳出“出售”傳聞。

不過，家樂福最終還是選擇了騰訊。這無疑是看中了騰訊的大數據以及技術優勢。Thierry Garnier在20日的采訪中透露，雙方在七個板塊達成了合作意向：數據分析、引流、微信支付、金融、新業態、科技（人臉支付）、云計算。

家樂福會是騰訊智慧零售的樣板間嗎？

2016年10月的阿里云棲大會上，馬云在演講中第一次提出了新零售，“未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售?！?

隨后，阿里逐步踏入服裝、日百、生鮮、餐飲、家居等五個萬億級市場，先后入股三江購物、日日順、聯華超市、新華都、高鑫零售、居然之家、餓了么。

而作為阿里的對家，騰訊也將京東拉入陣營，并參投永輝、海瀾之家、家樂福、步步高、萬達商業。

騰訊布局新零售，正式為了爭奪場景，而更深的目的則是爭奪支付入口。2016年5月，馬化騰曾在貴州數博會開幕式上將騰訊的戰略總結成“社交平臺和數字內容，以及金融業務?！?而騰訊副總裁、支付基礎平臺和金融應用線負責人賴智明則提出“騰訊致力成為金融與用戶的連接器”。具體而言，包括兩個連接：通過布局零售延伸現身線上下支付場景，深耕移動支付，持續培養用戶消費習慣；通過移動支付積累資金池，將用戶由商品支付場景向理財、保險等大金融領域引導。

為此，騰訊在今年3月專門成立智慧零售戰略合作部，騰訊集團副總裁林璟驊擔任負責人，該部門旨在將多年積累的用戶平臺、大數據技術、優秀的產品體驗和連接力進一步開放給合作伙伴。

微信支付行業運營總監白振杰在當天記者會上透露，智慧零售戰略合作部涉及到騰訊的全業務，“無論是支付、微信，還是廣告，幫助零售商進行數字化的升級?！?

雖然騰訊表示智慧零售戰略是去中心化的，只提供技術和戰略輔助，不參與主體運營，但一個基礎較好的合作伙伴能較快實現騰訊的智慧零售霸業。而家樂福作為上市公司，運營相對規范，符合騰訊的發展戰略方向?？梢哉f，與家樂福的合作，在很大程度上能為騰訊智慧零售業務上提供不少可復制可推廣的經驗積累。